今年春节期间，济南市第五人民医院健康管理中心的青年志愿者们，来到家住济南市裕园小区的困难青工李飞、王霞（化名）夫妇家里，送上过节物资。夫妇俩7岁的女儿被诊断为精神残疾，二人为了随时照顾孩子不能正常工作，仅依靠李飞打零工维持生活。“称们的到来让我们家感受到了温暖和希望，相信孩子会越来越好，生活也会越来越好！”王霞非常感动。

这是医院青年文明号集体开展“青工一助一”“青年文明号助千家”送温暖活动的一个感人瞬间。镜头背后，是“五院人”为群众办实事、当好健康“守门人”的务实行动。

红心向党，发展有硬核

2021年1月27日，经过现场评审，济南市第五人民医院顺利晋升三级综合医院。医院几代人的殷切期盼，终于成为现实。
    济南市第五人民医院党委高度重视三级医院标准化建设工作，将其作为深化改革、提升办院水平的重要抓手。自2016年参照三级综合医院标准进行管理后，该院先后组织召开了几十场评审条款专题汇报会，院领导班子全员参加，学标准、谋实招。六年中，医院着力强化内涵式发展，各项服务水平不断提升，医疗质量与安全管理能力不断增强，信息化建设不断进步，人才队伍不断壮大。

成功晋升三级综合医院，为该院发挥区域优势、人才优势、专业优势，以及区域医疗中心的标杆引领作用，奠定了坚实基础。

“只有扎实做好党建工作，各项工作才能蓬勃、有序地开展下去。”在济南市第五人民医院党委书记李金星看来，高质量党建工作是医院发展的重中之重，是提升医院核心竞争力的根本，是推动医院高质量发展的政治保障和强大动力。

党建引领，理论先行。以开展党史学习教育为契机，医院努力把理论学习成果转化为推动医院发展建设的源动力。

院党委理论学习中心组带头抓学习，在学党史、懂党史、用党史方面发挥示范带动作用，坚持党史学习教育与医院发展两手抓、两促进。建立 “四个一”常态化理论学习制度，坚持每周一晨会，每月至少组织一次中心组学习，每季度召开一次支部书记述职会，每年各级党组织书记至少上一次党课，通过组织集中学习、自学、观看红色影片、用活医院培训平台、线上线下相结合等方式，力促全院党员干部多方位获取党史文化精神食粮。

积蓄迸发，厚重提气。2021年，“五院人”交出了一份成绩单：完成核酸应检尽检20万人次、愿检尽检18万人次，累计接种新冠疫苗22万余人次，选调260名医务人员承担济南市槐荫区32个点的核酸检测工作；开展进农村、进社区、进学校健康义诊30余次，选派2名医师到甘肃驻点帮扶，与4家基层医疗机构签订医联体合作协议；“三大中心”建设完成并启用，健康管理中心创建成为全国“健康管理学科建设与科技创新中心”……

诚心待人，干事有保障

推动医院高质量发展，人才是关键。医院党委坚持党管干部、党管人才的原则，全面加强职工素质建设、人才队伍建设、学科能力建设，注重培养专业能力、专业素养、专业精神，结合医院发展规划和临床实际需求，一方面，选贤任能，优化干部梯队结构。另一方面，打造骨干人才队伍，积极发挥党建引领作用，提升人才队伍的业务水平和能力，为医院高质量发展提供人才保障。

如何发挥党组织凝心聚力的作用？医院按照“控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”的要求，选育优秀人才成为党的新鲜血液。同时，注重在临床一线和业务骨干、青年职工中发展党员，为党培养政治坚定、对党忠诚、素质过硬的新党员。全院289名在职党员中，专业技术人员占79%以上；本科及以上学历人员占在职党员的91%。

医院坚持正确选人用人导向，注重准确识人、注重因事择人、注重专业素养，精准科学选人用人。2021年医院历时3个月，对职能科室竞聘和临床、医技科室竞聘两个板块进行人才选拔分配。经过推荐酝酿、群众评议、组织考核等流程，聘任42名业务骨干加入中层干部行列，为医院管理队伍提供新鲜血液，增加后备力量。

干事创业，要有好环境、好平台。在完善多维度人才教育培养使用工作机制、选派中青年骨干医生到国际知名院校进修学习的同时，该院加大科研投入并积极建设实验室。宫颈癌筛查实验室、骨科人工智能临床应用实验室为济南市医学重点实验室，同时为提高医院综合科研教学实验效果，成立共享的医院中心实验室。同时，医院大力激发青年人才的积极性、主动性、创造性，鼓励其开展新技术、新项目。医院2021年拓展新技术、新项目14例，其中省级先进水平技术3例。在全市急救知识与技能暨突发事件紧急医学救援技能大赛中荣获团体二等奖。

仁心为民，服务有温度

早上8:30，市五院胃肠外科一病区护士长王洪莲和同事，在确认了一遍手机上的订单后，背上出诊包就出发了。

“李奶奶您好！我们是济南市第五人民医院胃肠外科护理人员，昨天咱们联系过，今天来为您进行造口院外延续护理”。“太感谢了，终于不用从五楼搬老人去换药啦！”老人下肢活动不便，且所在的小区没有电梯，上下楼非常困难。王洪莲的到来，让老人一家人都松了口气。

2021年7月，济南市第五人民医院正式启动“天使有约，护理到家”互联网+护理服务项目，首批认证了180名临床经验丰富的护师，利用休息时间，为患者及公众提供线上护理咨询和线下上门护理，将优质专业的护理服务送到群众家中。项目运行短短半年，已为490位患者进行入户规范护理服务。

推进精细化服务，智慧医疗是一剂良方。医院以群众需求为导向，与省、市“互联网＋医疗健康”惠民便民服务平台积极对接，上线了电子病历、病案管理等多个信息化管理系统，启动门诊诊间结算，对病区进行智慧化改造，“智能电子床头屏”“智能呼叫系统”持续提升医院的治疗条件，更为病人创造了优质的医疗体验。

医院在提升老年人就医体验、打通“老年友善”最后一公里上，也拿出真招实招。为照顾老年患者，医院仍留有传统支付服务，给患者更多选择。在院内设立“济南家庭电视老年大学授课点”，提升广大老年人健康素养。畅通“老年人就医绿色通道”，制作发放“老年人就医优先卡”“老年人就医绿色通道专用章”，为80岁以上老年人提供就医服务。促进医养结合，建设康养中心，做好安宁疗护等服务，努力建成老年人友善医疗机构。

为了提供更好的医疗服务环境，医院细化学科结构，增设了5个“一站式”多学科综合门诊，打造多学科协作诊疗模式，让患者一次约号就能享受多位专家的联合会诊服务，并减免门诊专家团队诊疗费300元，最大程度减轻了患者负担。“对我们而言，以人民为中心，就是要把服务能力提上去，满足群众的健康需求。”李金星说。（本文刊登于2022年4月《支部生活》）