为构建智慧医疗服务新生态，4月9日，济南市口腔医院开展“医院信息系统新功能操作培训会”。培训采用“理论讲解+实践操作”模式，以门（急）诊诊疗规范为切入点，围绕智能化转诊系统与全渠道诊查费支付平台展开专项技能提升训练，旨在实现临床信息系统操作能力与服务质量双提升。

智能转诊体系实现诊疗精准衔接。系统新功能支持科室定向转诊和点对点专家对接，患者电子病历、检查数据、用药记录可实现实时同步传输。培训现场通过全真模拟系统演练，让医护人员全面掌握智能化转诊操作规范，将依赖个人经验的传统转诊模式转化为标准化协作流程，有效避免了既往转诊过程中信息断层导致的重复检查，构建“转诊即接诊”的无缝医疗服务链。

全渠道缴费平台提升服务效率。升级后的诊查费支付系统支持在微信端、收费窗口和自助机完成缴费，同时实现系统与电子票据平台深度对接，患者缴费后能即时获取电子凭证。培训通过“角色轮换实训”，让医护人员亲历患者多端缴费流程操作，从多视角提升服务意识。通过培训掌握多端缴费异常处理技巧，将单次缴费指导控制在一分钟内，真正实现“数据多跑路、患者少等待”的服务目标。

目前，智能化转诊与全渠道缴费系统已贯通门诊、急诊及住院全场景，标志着济南市口腔医院智慧医疗服务进入临床深度应用阶段。医护人员信息化素养的持续提升，保障了新技术应用的精准落地，为提供更优质、更流畅的诊疗服务奠定了坚实基础。

培训现场